サービス範囲一覧

ITサポート

eコンシェルジュスタッフが直接お電話もしくは、リモート（遠隔操作）にてサポートいたします。ご相談内容によっては、訪問サポートのご紹介も行います。
下記のサポート範囲で手順や操作方法のご案内や対策、登録手順のアドバイスをさせていただきます。

お電話 / リモートサポートで解決
訪問で解決

[ITサポート] パソコンの操作方法の「困った！」

パソコンの操作方法

操作中の、ちょっとした疑問や基本操作方法、こんなことをしてみたいなどの相談など

サポート内容・範囲 リモートサポート
[ パソコン起動が出来ないとき ]
パソコンがフリーズ（固まって）してしまった場合の再起動・セーフモード起動方法の案内		  
OS動作不安定/動作遅延のトラブルシューティング  
OSアップグレード/インストール方法  
壁紙・デスクトップテーマの設定変更 ○
パソコンの省電力（エコロジー）設定 ○
キー入力/マウス操作方法 ○
Windowsupdateなどのアップデート ○
データの保存（バックアップ/リカバリ）の方法 ○
各種ソフトウェアインストール ○
データの取込み方法・各種メディアカード（SDカード・コンパクトフラッシュなど）利用方法 ○
データの書込み・CD/DVD/Blu-ray Disc等ライティングソフト設定/利用方法 ○
DVD編集ソフト設定/利用方法 ○
MS-Office（Word・Excel・PowerPoint）ソフト設定 ○
動画再生ソフト設定/利用方法 ○
パソコン付属のソフトウェア全般（バンドルソフト）設定/利用方法 ○

[ITサポート] インターネットの接続の「困った！」

インターネットの接続について

新しく買った機器の設定や、つながらないなどのトラブルシューティングなど

サポート内容・範囲 リモートサポート
有線LAN初期設定  
Wi-Fi（無線LANルータ）初期設定  
ルータやハブの設定  
モバイル接続の設定（emobile・FOMAなど）  

[ITサポート] インターネットブラウザの「困った！」

インターネットブラウザ

お気に入りのページを登録する方法や、良く使うメニューの表示など

サポート内容・範囲 リモートサポート
各種ブラウザ設定（Internet Explorer・Safari・FireFoxなど） ○
各種プラグインの設定 ○

[ITサポート] メールの「困った！」

メール

メールを最初に使う場合の設定方法や、メールの送信方法など

サポート内容・範囲 リモートサポート
メール初期設定（Outlook・LiveMailなど） ○
メーラーの各種設定（Outlook・LiveMailなど） ○

[ITサポート] セキュリティの「困った！」

セキュリティ

危険なウイルスやスパイウェアからパソコンを守る方法や、設定方法など

サポート内容・範囲 リモートサポート
セキュリティソフト設定（ウィルスバスター・AntiVirusなど） ○
ウイルス・セキュリティ相談  
各不当請求の対処方法の相談  
ウイルス・スパイウェア駆除方法 ○

[ITサポート] Webサービスの「困った！」

Webサービス

インターネット上のさまざまな便利なサービスの利用方法やサービス内容のご相談ご案内など

サポート内容・範囲 リモートサポート
ネットショッピング/オークション利用方法（オークション・ネットスーパー含む） ○
ブログ利用方法 ○
動画閲覧・設定 ○
各種webサービスの登録・設定・利用方法 ○
SNS（ソーシャルネットワーキング）登録・設定・利用方法 ○

[ITサポート] スマートフォン・Tablet端末の「困った！」

スマートフォン・Tablet端末（androidOS・iOSなど）

新しく買った端末の操作方法や、Wi-Fiへの接続方法など

サポート内容・範囲 リモートサポート
初期設定  
OSアップグレード  
キー入力方法/基本操作  
アプリのインストール・アンインストール方法  
各種設定（メール・着信音・壁紙設定）  
Wi-Fi初期設定  
モバイルルータ設定  

[ITサポート] ネットワーク機器の「困った！」

ネットワーク機器

プリンターやハードディスクドライブのパソコンとの連携など

サポート内容・範囲 リモートサポート
プリンタ　接続設定　印刷方法　使い方 ○
スキャナ・複合機　接続設定　操作方法 ○
CD・DVD・Blu-ray Discドライブ　操作方法 ○
外付けハードディスクドライブ接続方法・webカメラ　操作方法 ○
各種周辺機器設定/利用方法 ○

[ITサポート] デジタル家電・機器の「困った！」

デジタル家電・機器（ネットワークに対応する）

テレビや、デジタルカメラなどの使い方や、各種機器との連携・接続方法など

サポート内容・範囲 リモートサポート
ネットワーク対応テレビ　機器連携・設定・利用方法  
ネットワーク対応ハードディスクドライブ連携・設定・利用方法  
携帯音楽プレーヤー連携・設定・利用方法  
デジタルカメラ設定・利用方法  
デジタルビデオカメラ設定・利用方法  
デジタルフォトフレーム設定・利用方法  
各社ゲーム機器連携設定・利用方法  
デジタル家電の連携（ホームシアター・冷蔵庫など）設定・利用方法  

[ITサポート] パソコン用パックメニュー

パソコン用パックメニュー

※パックメニューは基本料金+環境・トラブル診断料金込みの価格です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
初期設定系パックメニュー
パソコンはじめてパック・パソコンの開梱・設置
・OS初期設定
・インターネットへの接続設定		\16,200
データ移行オプション追加でのデータの移行作業を行います。\16,200
リカバリ初期設定パック・パソコンのリカバリー(購入時の状態)
・OS初期設定
・インターネットへの接続設定		\27,000
データ移行オプション追加でのデータの移行作業を行います。\16,200
Windows10専用パックメニュー
Windows10アップグレード
トラブル解決パック【お預かり作業】		・リカバリー＆データ戻し
・以前のOSの初期設定
・インターネット設定（有線）
※リカバリーメディア等お持ちでない場合は、別途料金が発生する可能性があります。
※作業は一度お預かりをさせていただき、後日納品します。		\32,850
NAS設定パックメニュー
NASはじめてパック・RAID構築
・IPアドレス固定設定
・NASへのショートカット作成（5台まで）		\25,200
データ移行オプションパソコンや既存NASからのデータ移行（50GBまで）\16,200
自動バックアップ設定オプション外付けハードディスクへの定期的な自動バックアップ設定をします。\8,100
パソコンはじめてパックwith おまかせ！セキュリティー【部品代込み】
パソコンはじめてパック
with おまかせ！セキュリティー　1年版		・パソコンの開梱設置
・OS初期設定
・インターネット接続設定
・おまかせ！総合メンテナンス1ユーザー1年版
　インストール及び設定
・ノートンセキュリティースタンダード1ユーザー1年版
　インストール及び設定		\32,083
データ移行オプション追加でデータの移行作業を行います。\16,200
パソコンはじめてパック
with おまかせ！セキュリティー　3年版		・パソコンの開梱設置
・OS初期設定
・インターネット接続設定
・おまかせ！総合メンテナンス1ユーザー3年版
　インストール及び設定
・ノートンセキュリティースタンダード1ユーザー3年版
　インストール及び設定		\43,300
データ移行オプション追加でデータの移行作業を行います。\16,200

[ITサポート] インターネット・ネットワーク関連

インターネット・ネットワーク関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
インターネット・ホームネットワーク接続パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定を行います。(データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。)\9,000
厳選サイト紹介・導入設定弊社推薦の厳選サイト100種のご紹介と設定をします。\1,350
ブラウザー初期設定インターネットブラウザーの初期設定・ホームページ設定・不必要なアドオンの無効化を行います。\1,350
無線LAN設定無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(含む暗号化)設定および無線子機1台の接続設定を行います。\4,050
接続機器の追加【1台ごと】2台目以降のインターネット接続設定を行います。【有線/無線問わず】\3,150
無線LAN セキュリティ設定既存の無線LAN環境にSSIDの隠蔽やMACフィルタリング設定などを親機、子機それぞれ1台ずつ行います。\3,150
外部からのアクセスを可能にする設定ネットワークカメラやNAS等に外出先からアクセスできるような設定にします。\10,350
回線障害診断料金インターネット接続が、回線又は環境が原因で正常に通信できない場合の調査診断料金です。\5,400
メールアカウント設定メールの送受信ができるようにアカウント設定を行います。
※1台、1アカウントごとの料金です。
\4,050
メールアドレス取得代行プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行・メールアドレスの変更をします。\7,200
ホームネットワーク構築料金ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業を行います。\18,000
ホームネットワーク構築設定【追加】ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金です。\3,150
ファイル共有設定ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定を行い、正しくデータの送受信が行えることを確認します。
※クライアントパソコン5台までの料金です。		\8,100
ファイル共有追加設定【1台毎】6台目以降のファイル共有設定を行います。\1,350
ビデオ・オン・デマンド サービス設定Hulu、U-NEXT、DAZNなど、ビデオ・オン・デマンド設定を行います。
※利用するサービス設定1つごとに発生します。
※アプリケーションのインストールが必要な場合には別途見積します。		\3,150
Webサービス利用登録FacebookやAmazon、アメーバピグなどの各種インターネットサービスの利用登録をします。\6,300
利用レッスンオプション登録したWEBサービスを30分程度の簡単な使用方法に関するレッスンをします。\7,200
アカウント削除支援【登録サービス5つごと】オンラインバンキングやFacebook、InstagramなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントの削除方法をご案内いたします。（登録サービス5つごとの料金となります）
※故人のアカウントについては、各Webサービスの規程に沿ってサポートします。
※削除されたかどうかの確認はお客さま自身で行っていただきます。		\6,300
インターネット・メールトラブル解決インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業をします。\11,250

[ITサポート] セキュリティ関連

セキュリティ関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
ウイルス駆除悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。\13,050
データ・設定保護オプション上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。\7,200
ポップアップ請求画面削除 データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。\15,300
システムのクリーンアップ動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）を除去します。\8,100
迷惑ソフトクリーンアップオプションパソコンの起動のたびに表示される迷惑ソフト（意図しないで混入したソフト）を除去します。\5,400
ウイルス対策ソフトインストール最新版のウイルス対策ソフトのインストールし、ユーザー登録等の設定を行います。
※ソフト代金は別途見積		\5,400
ウイルス＋スパイウェア検索パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
※感染時の駆除は別途料金での対応となります。		\1,800
初期導入済みウイルス対策ソフト設定パソコンに初期導入済みのウイルス対策ソフトの登録・設定をします。\1,350
サービスパック・ビルドアップデートの更新Windowsのサービスパック・ビルドアップデートを適用し、OSを最新の状態にします。\13,950
ルーターファームウェアアップデートルーター（有線/無線）のファームウェアアップデートを実行します。\5,400
ランサムウェア感染対策設定ランサムウェア対策のための保護スペースを作成します。\5,400
パックアップ設定オプション作成した保護スペースへバックアップする設定を行います。\3,150

[ITサポート] システム・アプリケーション関連

システム・アプリケーション関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】新品のデスクトップまたは一体型パソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続を行います。\6,300
パソコン開梱・設置【ノート】新品のノートパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続を行います。\3,150
OS 初期設定起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定を行います。\4,050
マイクロソフトアカウント設定Officeの認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを1つ作成します。
※プリインストール版Officeには適用できません。		\3,150
自動ログイン設定パスワードなし（ローカルアカウント）でのログイン環境に切り替えて、起動環境を快適にします。\2,250
Windowsの起動・終了設定起動時に直接デスクトップを表示させるほか、シャットダウンボタンを作成し利用しやすい環境を構築します。\2,250
Windowsの表示設定マイコンピューターやマイドキュメント、よく使用するソフトのショートカットをデスクトップに作成し、お客さま専用画面を設定します。\2,250
ユーザーアカウント追加設定パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定します。\1,350
アプリケーションインストールアプリケーション（ソフトウェア）のインストール（導入）を行います。
起動確認まで行います。
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除きます		\4,050
アプリケーションアンインストールアプリケーション（ソフトウェア）のアンインストール（削除）を行います。
※通常のアンインストール作業のみとなり　エラーなどで削除できない場合は除きます。		\4,050
OS/アプリケーションアップデートWindowsを始めとしたOSおよびアプリケーション（ソフトウェア）のアップデート作業を行います。\2,250
ユーザー登録代行ソフトウェアのユーザー登録作業を代行いたします。\2,250
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。\13,050
データ・設定保護オプション上記作業をデータ・設定を守りながら作業いたします。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生いたします。		\7,200
リカバリー作業各メーカーのリカバリーディスク・領域などからリカバリー（購入時の状態）を行います。
※リカバリーメディアの取り寄せなどは別途料金での対応となります。
※OS初期設定は別途料金での対応となります。		\13,050
┗Windowsアップデートオプション初期化後のWindowsを最新の状態にします。\2,250
┗　セキュリティー強化セットオプションOSを含む、セキュリティー強化に繋がるソフトを最新の状態にします。\5,400
OSクリーンインストールWindows、Mac OS、Linuxなど、OSのインストールを行い、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定などを行います。
※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。		\13,050
ハードディスクコピー作業　【320GB未満】320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成します。
コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要です。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。		\12,150
大容量ハードディスクオプション【320GB以上】320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用されます。\6,300
コピー作業後のデータ修復コピー作業後、正常に起動させるためにデータの修復が必要な場合に適用される料金です。\11,250
リカバリーディスク作成リカバリー領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリーディスクを作成します。\7,200
データ完全消去データを復元ができないように完全に削除します。
※容量により作業にかかる時間が変わります。		\20,250
ハードディスクのパーティション設定ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や、未分割の領域を分割します。\8,100
Time Machine設定Mac OS X 10.5以降がインストールされているMacで、Time Machineを利用してバックアップの設定を行います。\6,300
Boot Camp 設定Mac OSX 10.5以降がインストールされているMacで、Boot Campを利用してWindowsをインストールし、最低限必要なドライバーをインストールします。
※WindowsOSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。		\16,200
その他システムトラブル解決ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決作業を行います。\11,250

[ITサポート] 周辺機器関連

周辺機器関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
周辺機器の接続設定デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。\6,300
家庭用プリンター設定USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナー)の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。
ネットワーク接続の場合は追加料金3,600円（税抜）での対応となります。		\6,300
開梱・設置オプションインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定を行います。\2,250
業務用プリンター本体設定業務用プリンター/複合機の本体設定を行います。\10,350
印刷/スキャン機能の追加設定クライアントパソコン1台に既存の業務用プリンターへの印刷・スキャン設定を行います。\5,400
特殊プリンター設定ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊なプリンターの設定、パソコン1台からの印刷設定を行います。\18,000
テレビチューナー機能設定テレビチューナー機能付きのパソコンに視聴設定などを行います。
※PCカード、USBタイプのチューナーなどの外部デバイス追加の上での設定の場合は追加料金5,400円（税込）での対応となります。		\5,400
テレビ番組などの録画設定テレビチューナー接続設定済みのパソコンに番組の録画設定を行います。\2,250
ネットワーク接続ストレージ【NAS】 本体設定NASの設置とネットワーク、共有設定などの基本設定を行い、クライアントパソコン1台の接続設定を行います。\13,950
ネットワーク接続ストレージ【NAS】 への接続設定設定済みのNASへクライアントパソコン1台を追加接続する設定を行います。\2,250
ネットワーク接続ストレージ【NAS】のその他詳細設定接続設定以外の設定につきましては、別途お見積りとなります。別途見積
ネットワークディスク【簡易NAS】の構築設定ルーターに外部ストレージをUSB接続して、簡易NASとして使用できるように設定を行います。
※USBポートが付いているルーターが必要となりますので、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。
※外部ストレージ代は別途見積りとなります。		\6,300
┗　ネットワークディスク【簡易NAS】への追加設定設定済みの簡易NASへクライアント1台を追加する設定を行います。\2,250
ネットワークカメラ接続設定ネットワークカメラを既存のLANに接続するための設定をおこない、クライアントからの表示確認をします。\13,950

[ITサポート] ハードウェア関連

ハードウェア関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
ハードディスクケース取り付け再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから内蔵ハードディスクを取り外し、ハードディスクケースへの取り付けを行います。\5,400
マザーボード交換マザーボードの交換作業を行います。
※部品代は別途見積りとなります。		\12,150
ドライバ変更作業オプションマザーボードを同等品と交換し、必要なドライバーのインストールを行います。\8,100
メモリ取り付け・交換パソコンに対応した内蔵メモリを取りつけ動作チェックを行います。
※メモリ部品代金は別途見積りとなります。		\3,150
液晶パネル・インバーター交換液晶パネルの交換作業を行います。
※部品代は別途見積りとなります。		\12,150
内蔵ドライブ交換ハードディスクやDVDドライブ等の交換作業を行います。
※部品代は別途見積りとなります。		\5,400
電源ユニット交換電源ユニットの交換作業を行います。
※部品代は別途見積もりとなります。		\6,300
部品の交換他部品の交換作業を行います。
※部品代は別途見積りとなります。		\5,400
ドライバ変更作業オプション内蔵部品の交換時にドライバのインストールを行います。\3,150
部品の取り外し内蔵機器の取り外し作業を行います。\3,150
部品の組み付け内蔵機器の取り付け作業を行います。\3,150
放電作業通電しないなどの症状に対して放電処置を行うことで、動作を改善する作業を実施します。\11,250
その他ハードウェアトラブル解決他のメニューに該当しないハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決作業を行います。\11,250

[ITサポート] パソコンデータバックアップ

データバックアップ・データ復旧関連

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
★新しい環境へのデータ移行/特定フォルダへのコピーの料金です。
基本データ移行下記のデータを１ユーザー・10GBまで別パソコンにデータ移行します。
・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ		\18,900
追加容量オプション（10GBごと）データ10GBごとの追加料金です。\1,350
特殊データ移行基本データ移行に含まれないデータを10GBまで別パソコンにデータ移行します。\22,050
追加容量オプション（10GBごと）データ10GBごとの追加料金です。\1,350
★各種メディアへのコピーのみの料金です。
基本バックアップ下記のデータを１ユーザー・10GBまでバックアップします。
・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含みます。
※外部ストレージ代金は別途必要となります。		\16,200
追加容量オプション
（10GBごと）		データ10GBごとの追加料金です。\1,350
特殊バックアップ基本バックアップに含まれないデータを10GBまでバックアップします。
※外部メディアへの保存作業を含みます。
※外部ストレージ代金は別途必要となります。		\18,900
追加容量オプション
（10GBごと）		データ10GBごとの追加料金です。\1,350
バックアップの自動化設定指定のフォルダのバックアップ自動化設定を行います。\8,100
正常に動作しないパソコンからのバックアップ電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから10GBまでデータ復旧を行います。\31,050
追加容量オプション
（10GBごと）		データ10GBごとの追加料金です。\1,350
★データを救出するための料金です。
データ復旧
【論理障害軽度】		OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業を行います。\15,300
データ復旧
【論理障害中度】		 フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから、詳細なデータ解析を行いデータの復旧作業を行います。\27,900
データ復旧
【論理障害重度】		RAID構成の異常など「データ復旧【論理障害中度】」の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業を行います。 別途見積
データ復旧
【物理障害軽度】		復旧対象のメディアに物理障害が出ているが、その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業を行います。\15,300
データ復旧
【物理障害中度】		復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定、異音がする場合などの状態から、詳細なデータ解析作業を行ってデータ復旧作業を行います。\47,700
データ復旧
【物理障害重度】		復旧対象のメディアに物理障害が出ており、「データ復旧【物理障害中度】」の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業を行います。1ヶ月前後の期間が必要となります。別途見積

[ITサポート] デジタル家電メニュー

デジタル家電メニュー

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
DVD/Blu-rayレコーダー基本設定DVD/Blu-rayレコーダーの基本設定を行います。\5,400
DVD/Blu-ray レコーダー BS/CSチューナー設定DVD/Blu-rayレコーダーのBS/CSチューナー設定を行います。\3,150
デジタルフォトフレーム設定デジタルフォトフレームのドライバーやサポートソフトのインストール、ご希望の写真データの転送を行います。\6,300
多機能リモコン設定テレビやレコーダーなど複数の機器を操作できるように多機能リモコンの設定を行います。
※リモコンは用意されている必要があります。		\3,150
デジタル家電のLAN 設定 LAN接続が可能なデジタル家電を既存のネットワーク環境へ接続するための設定を行います。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定等の作業が発生します。		\3,150
デジタル家電の無線LAN 設定無線LAN接続が可能なデジタル家電を既存の無線LAN環境に接続するための設定を行います。
※無線環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生します。
※無線ルーターなどの部品はご用意いただくかスタッフよりご購入ください。		\5,400
外部地デジチューナー接続設定【家電】地デジ機能のないテレビに外部の地デジチューナーを接続し、地デジが見られるように設定します。
※チューナーが用意されている必要があります。
※ケーブル配線は行いません。
 \8,100
ゲーム機のインターネット接続設定有線LANまたは無線LANが内蔵されているゲーム機を既存のネットワークへ接続し、インターネットに接続するための設定と動作確認を行います。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します。		\3,150
インターネット対応テレビの接続設定有線LANまたは無線LANが内蔵されているインターネット対応テレビを既存のネットワークへ接続し、インターネットに接続するための設定と動作確認を行います。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します。		\3,150
ブロードバンド対応STB（セットトップボックス）設定有線LANまたは無線LANが内蔵されているSTBを既存のネットワークへ接続し、テレビで視聴できる設定と動作確認を行います。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します。		\8,100
デジタルオーディオプレーヤー設定 iPodやWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバやサポートソフトのインストールと接続、同期設定を行います。\5,400
DLNA クライアント接続設定DLNAクライアント機器の接続設定を行います。
※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です。		\4,050
DLNA サーバー接続設定DLNAサーバー機器の接続設定を行い、共有場所を一つ作成します。
※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です。		\7,200
無線LAN フォトフレーム設定無線LAN対応フォトフレームの無線LAN接続設定と、付属ソフトのパソコンへのインストール、相互の接続設定と基本操作のご説明（15分まで）を行います。
※ルーター設定は別途必要となります。		\6,300
iPod 設定 & レッスンiTunesのインストールとiPodの接続、同期設定を行い、音楽データの同期・管理方法などのレッスンを最長1時間まで行います。\8,100
デジタルオーディオプレーヤー設定 & レッスンWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバやサポートソフトのインストールと接続、同期設定を行い、音楽データの同期・管理方法などのレッスンを最長1時間まで行います。\8,100
デジタル家電ファームウェアアップデート 必要に応じて、デジタル家電に内蔵されたファームウェアのアップデートを行います。機能強化や動作改善、セキュリティーが強化されます。\5,400
家庭用ゲーム機内蔵ドライブ交換PlayStationなどゲーム機の内蔵ドライブを交換します。
※部品代は別途見積りいたします。		\5,400

[ITサポート] スマートフォンメニュー

スマートフォンメニュー

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
スマートフォン基本設定各種スマートフォンの基本設定を行います。\5,400
アプリケーションインストール用途に合わせてアプリをAppStore/Google Playよりダウンロード、各種設定を行います。\3,150
無線LAN設定無線LANにてインターネットへの接続を行います。\3,150
3G/4Gネットワーク設定3G/4G通信網への接続設定を行います。
※SIMロックフリー端末などが対象です。		\4,050
メール設定メールアプリにPOPメール/IMAPメールの設定を行います。\3,150
Gmail設定Gmailへの外部メール設定を行います。\3,150
セキュリティー対策対策アプリのセットアップ及び、安全に使用する為の設定、使用方法案内を行います。\5,400
Googleサービス連動設定Gmail、Googleカレンダーなどとの同期設定を行います。\3,150
オンラインストレージ設定DropBoxやOneDriveなどとの同期設定を行います。\5,400
バックアップ設定現在の状態のバックアップと定期バックアップの設定を行います。\5,400
有料アプリ導入支援有料アプリをダウンロードするための支払い登録などを行います。\3,150
データ移行過去にご使用の携帯からできる限りのデータを移行します。\8,100
パソコンとの接続ご使用のパソコンと接続してデータのやり取り等ができるように設定します。\5,400
活用レッスン（1時間）ご希望の使用方法に合わせたレッスンを行います。（1時間分）\8,100
iPhone プロファイル作成iPhone 構成ユーティリティを使用して、プロファイルの作成を行います。\12,150
iPhone LDAP 設定iPhone のLDAPアカウントを設定します。\3,150

[ITサポート] セットメニュー

セットメニュー

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
セキュリティー強化セットAdobe Flash Player/Adobe Reader/Java等を最新の状態に更新の上、更新方法のレッスンを行うセットメニューです。\5,400
Google Chromeオススメ設定①Googleアカウントの取得
②Google Chrome
③Gmailの設定
④ブックマークの移行
⑤Googleドライブの設定　の上、10分間のレクチャーを行うセットメニューです。		\8,100
┗　厳選サイト紹介・導入設定弊社推薦の厳選サイト100種のご紹介と設定を行います。\1,350
簡易NAS構築セット【USBメモリ】ルーターに外部ストレージをUSB接続して、簡易NASとして使用できるように設定を行います。
※USBポートが付いているルーターが必要となりますので、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。
※USBメモリ（3,240円（税込））付きです。		\8,100
簡易NAS構築セット【外付けハードディスク】ルーターに外部ストレージをUSB接続して、簡易NASとして使用できるように設定を行います。
※USBポートが付いているルーターが必要となりますので、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。
※3.5インチ外付けハードディスク（13,500円（税込））付きです。		\15,300
音楽アプリ設定セット音楽アプリ初期設定（インストール含む）、データ移行を行います。
※対象アプリはiTunes、SonicStageシリーズ、X-アプリ、Media Go.　となります。		\8,100
┗　追加容量オプション【10GBごと】データ10GBごとの追加料金です。\1,350

[ITサポート] その他

その他

各作業にかかる費用とは別に、訪問基本料金（\4,500-税抜）+環境・トラブル診断料金（\2,700-税抜）が必要です。
※価格（税抜）は2018年3月時点のものとなります。
※価格は予告無く変更となる場合があります。

メニュー 内容 料金（税抜）
パソコン基本レッスン[1時間]OSの基本操作やMicrosoft Officeなど一般的なソフトの基本操作方法を説明します。
（1時間あたり料金追加は30分ごとに2,700円（税抜））		\12,150
応用レッスン[1時間]基本以外の操作についての指導を行います。
（1時間あたり料金追加は30分5,400円（税抜））		\18,000
年賀状作成レッスン[1時間]年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法を説明します。
※対応ソフト：筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人
（1時間あたり料金追加は30分2,700円（税抜））		\18,000
年賀状作成代行年賀状の宛名入力50件と印刷の代行を行います。
（ボリュームディスカウント101枚以上　￥9,000（税抜）/50件）		\30,150
パソコンレンタル修理期間中の代替機としてパソコンをレンタルいたします。【1ヶ月以内】\18,000
リサイクル回収手数料使わなくなったパソコン・周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります。\3,600
ハードディスク破壊証明書発行パソコンリサイクル時のハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行を行います。\4,050
購入代行作業に必要な商品の購入を代行いたします。\6,300
宅内配線モールなどを使用して、宅内配線を行います。
モール代金は別途必要となります。		\8,100
ケーブルおまとめサービス配線をまとめたり、不要な配線の撤去を行います。\4,050
簡易トラブル解決簡易的なトラブル解決を行います。
(例)電源コードが抜けていた、NumLock設定になっていた、かな入力／ローマ字入力の切り替えのみなど。		\5,400
メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】メニュー表に無い、簡単な作業を行います。\2,250
延長料金お客さま都合にて90分を超える場合の延長料金です。\6,300
環境・トラブル診断　オプション
おまかせ！セキュリティー診断お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。\900
ウイルス検索オプションパソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
（※駆除は別途料金）		\1,800
パソコン内部クリーニングパソコンの内部清掃を行います。
※パソコン外観のクリーニングは無料となります。		\4,500
特殊料金
再訪問料金2時間を超える作業の際や、部品交換のため、またはお客さまのご都合などにより2回以上の訪問になる場合は、上記の再訪問料金をいただきます。\1,800
安心！女性スタッフ同行訪問サービス女性のひとり暮らしやご主人の不在時、またご高齢の方など、自宅に男性スタッフを招き入れるのが不安という方に対し、女性スタッフが同行するサービスです。
※再訪問時は2,160円(税込)となります。
※日程によっては対応できない場合もございますのでお電話にてご相談ください。		\5,400
検査入院費（お預かり作業）「症状がでない」「診断に時間が掛かる」などの場合には一旦お預かりして詳細に検査を行います。\7,200
Mac外注修理代行手数料（お預かり作業）お客さまに代わり、Apple社提携工場への修理依頼からご返却までを行う場合にいただく費用です。\13,500
各種部品代液晶パネルやメモリ、電源ユニットなどの各種部品やウイルス対策ソフトなどの部品代は作業料金とは別に頂戴します。別途見積
夜間料金20:00～22:00対応\4,500
深夜料金22:00～24:00対応\10,800
深夜料金24:00～07:00対応\13,500
早朝料金07:00～09:00対応\4,500